Dostawa i płatności

Dostawa

1. Koszt i obszar dostawy

• Dostawa kurierem jest darmowa – niezależnie od wartości zamówienia. Wyjątek: dostawa za pobraniem kosztuje 25 zł.
• Wysyłamy wyłącznie na adresy w Polsce.
• Dostępne metody dostawy: kurier – dostawa darmowa; kurier za pobraniem – koszt dostawy 25 zł (wybór pobrania wyłącza darmową dostawę). Wysyłka do paczkomatów zostanie dodana po uruchomieniu integracji z przewoźnikiem.

Metodę dostawy wybierasz w formularzu zamówienia. Przy wyborze punktu odbioru (np. paczkomatu) wskaż go w formularzu.

2. Kiedy wyślemy zamówienie

• Czas przygotowania i nadania zamówienia: 1–2 dni robocze od złożenia zamówienia (przy płatności online – od zaksięgowania płatności).
• Czas doręczenia przez przewoźnika: zależy od firmy kurierskiej; zwykle przesyłka jest doręczana w kolejnym dniu roboczym po nadaniu.

3. Jak sprawdzić, co dzieje się z zamówieniem

• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z podsumowaniem i numerem zamówienia.
• O zmianach statusu (np. w realizacji, zrealizowane) informujemy e-mailem.
• Jeśli masz konto, status zamówienia sprawdzisz w zakładce Moje konto → Zamówienia.
• Śledzenie przesyłki: po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z informacją o wysyłce i – jeśli przewoźnik go nadaje – numerem przesyłki.

4. Prezent do zamówień od 390 zł

• Gdy wartość produktów w koszyku wynosi co najmniej 390 zł, do koszyka dodawana jest mata do akupresury 4FIZJO z poduszką – gratis.
• Wybierasz kolor maty spośród dostępnych.
• Możesz zrezygnować z prezentu, usuwając go z koszyka.
• Jeśli wartość produktów spadnie poniżej 390 zł, prezent zniknie z koszyka.
• Prezent wysyłamy razem z zamówieniem, w ramach darmowej dostawy.

Płatności

5. Dostępne metody płatności

• Ceny podane są w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto.
• Metody płatności: płatność przy odbiorze (za pobraniem, tylko przy dostawie kurierem za pobraniem); płatności online: zostaną udostępnione po uruchomieniu operatora płatności; dostępne metody zobaczysz wtedy w koszyku i na tej stronie.
• Operator płatności online: zostanie wskazany na tej stronie po uruchomieniu płatności online.
• Przelew tradycyjny (jeśli dostępny): nie oferujemy przelewu tradycyjnego.

6. Jak przebiega płatność

1. Wybierasz metodę płatności w formularzu zamówienia i klikasz przycisk złożenia zamówienia.
2. Przy płatności online zostaniesz przekierowany do operatora płatności, gdzie potwierdzisz płatność.
3. Po udanej płatności wrócisz do sklepu i zobaczysz potwierdzenie zamówienia. Status zamówienia zmieni się na opłacone / w realizacji.

Gdy płatność się nie powiedzie (np. odrzucenie przez bank, przerwanie płatności):

• zamówienie zostaje zapisane jako oczekujące na płatność lub nieudane,
• możesz ponowić płatność z linku w e-mailu z zamówieniem lub w zakładce Moje konto → Zamówienia (jeśli masz konto),
• jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Czas na opłacenie zamówienia: 3 dni od złożenia zamówienia; nieopłacone w tym czasie zamówienie anulujemy.

7. Pomoc

Pytania o dostawę lub płatność: sklep@betterlife24.pl. Podaj numer zamówienia – szybciej znajdziemy Twoją sprawę. Wszystkie kanały kontaktu: [Kontakt](kontakt.md).